Door mijn werk voor ISMI, Avans en Ignite Prism, sta ik in direct contact met heel veel winkeliers en ketens. En ook daar heb ik veel fouten gemaakt zien worden (en gemaakt!). Maar vooral wordt er enorm veel geleerd, van elkaar. Want fouten die snel gemaakt worden, kunnen veelal ook snel rechtgezet worden. De opzet? Zo min mogelijk hiërarchie en veel vrijheid om de shopper te bieden wat hij wil. Via welk kanaal dan ook! Want leren is kanaaloverstijgend…
Nu willen jullie natuurlijk weten hoe je een dergelijke ‘lerende organisatie’ inricht. Dat vertel ik niet in deze post. Daar moet je eigenlijk zelf zien achter te komen. Anders word je nooit een lerende organisatie...;-) We kunnen jullie wel een heel eind in de juiste richting helpen.
In de praktijk zie ik veel goede voorbeelden van retailformules die op creatieve manieren onder de druk uit komen. En is alles vernieuwend? Zeker niet! Maar dat hoeft ook niet. Zo zijn er succesvolle formules die met 'fast moving commodities' shoppers naar de winkels krijgen waar ook de artikelen met hogere marges liggen. Of het persoonlijk advies en reparatie in de winkel zelf, zorgen voor een laagdrempeligheid van winkels in samenspel met een breed aanbod in toegankelijke webshops. Het levert een gezonde stroom omzet op met een gezonde marge. Dat past bij de manier waarop je georganiseerd zou moeten zijn: flexibel en schaalbaar.
Winkels zijn geen zelfbedieningsgroothandels. Winkels zijn er om de shopper een ervaring te bieden. Dat kun je alleen ‘assisted’ doen en niet met een paar gave schermen in de winkel. Sinds 2016 kun je ook bestellen in een bushalte op een scherm, die heb je dan dus niet nodig in de winkel. Met de oogjes open valt er zoveel meer te zien… Internet is ideaal om je activiteiten mee te verbreden maar het grotere plaatje is: ‘het oneindige gangpad’.
En juist die gedachte is essentieel. Ook om snel fouten te kúnnen maken en snel te leren. We zijn gewend aan vooruitgang in stapjes, iedere keer een stapje verder. Maar met de ‘oneindige gang’ in gedachten, is het dan ook beter om in lerende curves te denken. Als oneindige loop. Dat vraagt om ander gedrag, een andere denkwijze en dus ook in een andere werkwijze. Meer dan ooit heb je het vermogen nodig om je aan te passen.
‘Fail fast, learn faster’.
Ik ga je vandaag niet vertellen hoe je een lerende organisatie wordt, we kunnen je hier wel bij helpen. Wellicht is dan de ISMI Workshop 'On an Agile Retail Journey' iets voor jullie...
Hét grootste business-to-shopper platform. Kenniscentrum, kennisontwikkelaar én belangenbehartiger voor Shopper- en Trade Marketing professionals.
Wij staan voor continue ontwikkeling en professionalisering van het vakgebied- en deelgebieden voor alle relevante B2C sectoren. Dit doen we door nationale en internationaal content, zoals winning cases, campagnes en relevante inspiratie te verzamelen en te delen met vakgenoten. Daarnaast wordt waardevolle kennis en ervaring doorgegeven, via trainingen, masterclasses, cursussen en vakspecifieke events.
Word lid van ISMI!
Een lidmaatschap van ISMI is waardevol. Een lidmaatschap maakt het mogelijk om shopper marketing beter en sneller te integreren in je organisatie. We inspireren met o.a. de meest actuele en relevante blogs en best practices maar dragen onze kennis ook over via live events en academy.
We bieden onze leden een uniek pakket aan activiteiten om up-to-date te blijven binnen het vakgebied Marketing-at-Retail (MaR). Het ISMI lidmaatschap is gekoppeld aan je organisatie en niet aan één persoon. Dat betekent dat ook je collega’s onze ISMI opleidingen en/of events kunnen bezoeken. Wil je bijvoorbeeld zelf naar de Tweedaagse Postbachelor Shopper Marketing en je collega naar Tweedaagse Postbachelor Joint Category Development? Geen probleem. Dat valt allemaal binnen het standaard lidmaatschap van €1850,-. Geen extra kosten dus!
Tevens zijn alle events gratis door 2 personen te bezoeken, zoals bijvoorbeeld Catch-The-Shopper en ISMI on tour. Wil je alle opleidingen door 2 personen laten volgen? Dat kan natuurlijk ook. Dan geldt slechts een eenmalige, additionele lidmaatschap fee van € 650,-. Binnen dit uitgebreide lidmaatschap van €2500,- zijn overigens niet 1 maar 3 andere collega's welkom op onze ISMI events.
Wil je in één keer je team inspireren aan de hand van een trendpresentatie, training of workshop? En liefst ook incompany? Graag! Neem dan even contact met ons op.
Een van de hoogtepunten in 2024 is het congres Catch the Shopper, mede georganiseerd door ISMI en inmiddels het grootste business to shopper event van Nederland.
Naast gerenommeerde sprekers zullen we daar ook de Shopper Marketing Awards uitreiken. Tevens zijn er ook onze inspiratieve SMU Live bijeenkomsten. Ook dit jaar volgen er weer webinars, retail inspiratietours en nieuw zijn onze 'snackable’ podcasts gepeperde gesprekken met bijzondere mensen uit ons vakgebied.
Volg nu gratis de ISMI Post-bacheloropleiding MarketingatRetail (MaR)!
Deze opleiding bestaat uit een 2-delige post-bacheloropleiding “Marketing at Retail”. Deel 1 is een Shopper Marketing masterclass van twee dagen. Ieder ISMI lid mag 1 persoon gratis inschrijven als vast onderdeel van het jaarlijkse lidmaatschap.
Ook Deel 2; Joint Category Development is als lid gratis te volgen. Verder kun je kiezen uit diverse masterclasses en workshops. Tevens bieden we 'custom made' in-company trainingen en workshops.
"One-size-fits-you" en "Allways-on"
2024 wordt wederom een uitdagend jaar, we shoppen meer online dan ooit. We zijn ‘allways on’ en beïnvloeding van ons koopgedrag gaat steeds meer van ‘one size fits all’ naar ‘one size fits you’.
Partnerships tussen verschillende retailers in verschillende branches vormen een ‘blended retail experience’. Virtual reality zal shoppers in staat stellen in een virtuele omgeving te browsen, inspiratie op te doen en te interacteren met merken en producten.
Een naadloze shopping experience via sociale platforms, met slimme chatbots en gepersonaliseerde ervaringen door user generated content lijkt nog ver weg, echter de toekomst is dichterbij dan je denkt.
