Waarom Merken Moeten Overschakelen naar een Digitale Retailstrategie
Vandaag de dag kun je via digitale platforms direct met shoppers communiceren. In Nederland zijn dat bijvoorbeeld digitale kassabon-apps zoals Scoupy of loyaliteitsapps van supermarkten zoals Jumbo Extra’s of Albert Heijn Premium. Deze apps bieden merken kansen om gepersonaliseerde aanbiedingen of kortingen aan te bieden, precies op het juiste moment in de shopper journey.
Internationaal spelen hier ook platforms een grote rol zoals:
Hoewel deze platforms (nog) niet in Nederland actief zijn, geven ze wel een goed beeld van hoe digitalisering van Shopper Marketing wereldwijd verandert.
Van retailer-gedreven naar merk-gedreven
Traditioneel was Shopper Marketing vooral gericht op retailers. Merken moesten meedoen aan promoties van winkels of kortingen geven om een goede plek in het schap te krijgen. Maar de rollen draaien langzaam om.
Merken bouwen steeds vaker hun eigen digitale ecosystemen, waarin ze rechtstreeks met shoppers communiceren. Ze gebruiken first-party data om aanbiedingen persoonlijk te maken. En dat kan behoorlijk succesvol zijn. Want wie wil nou geen kortingscoupon die perfect bij zijn of haar winkelgedrag past?
Digitale tools maken het meetbaar
Een van de grootste voordelen van digitale Shopper Marketing? Het is meetbaar. Waar je vroeger moest gissen of een display echt effect had, kun je nu precies zien hoeveel mensen op een digitale aanbieding klikken, hoeveel er daadwerkelijk kopen en welke boodschap het beste werkt.
Platforms zoals Scoupy, of internationale spelers als Ibotta, bieden merken dashboards met realtime inzichten. Daarmee kunnen marketeers campagnes steeds slimmer bijsturen.
Direct-to-Shopper: merken nemen het heft in eigen handen
Een opvallende trend is de opkomst van Direct-to-Shopper marketing. Merken creëren eigen digitale kanalen — apps, websites of social media communities — waarmee ze niet langer afhankelijk zijn van retailers om hun verhaal te vertellen.
Dit geeft merken veel meer controle. Ze kunnen specifieke acties of bundels promoten, loyaliteitsprogramma’s uitrollen en shoppers direct belonen. Het resultaat: sterkere klantrelaties én een hogere ROI.
Shopper Marketing wordt hybride
Dat betekent niet dat fysieke winkels verdwijnen uit de shopper marketing. Integendeel. De toekomst zit juist in de hybride aanpak. Shoppers oriënteren zich online, maar kopen nog steeds vaak offline. Of andersom.
Merken die slim zijn, zorgen dat hun digitale boodschappen en acties perfect aansluiten bij wat er in de winkel gebeurt. Zo bouw je een consistente merkervaring én stimuleer je verkoop over alle kanalen heen.
Waarom nu?
De verschuiving naar digitale shopper marketing wordt versneld door een paar belangrijke trends:
✅ Meer data beschikbaar – Merken weten steeds meer over hun shoppers en kunnen communicatie persoonlijk maken.
✅ E-commerce groeit – Shoppers kopen steeds vaker online, ook voor dagelijkse boodschappen.
✅ Retail media-platforms worden volwassen – Retailers bieden steeds meer advertentieplekken die merken direct toegang geven tot shoppers.
✅ Meetbaarheid – Merken willen weten wat hun inspanning oplevert, en dat kan digitaal veel beter dan ooit tevoren.
Conclusie
Shopper Marketing is volop in beweging. Merken die nu investeren in digitale tools, data en eigen kanalen, zetten een flinke stap voorwaarts. Het draait niet meer alleen om wie de beste plek in het schap heeft, maar om wie de shopper als eerste en het meest persoonlijk weet te bereiken.
“Van retailer-gedreven naar merk-gedreven.
Wil je meer weten over Shopper Marketing of hoe je deze trends kunt toepassen? Wordt lid van ISMI en volg onze Masterclasses en Events, of neem contact met ons op.
Bron: Good Strategic Marketing, The Evolution of Shopper Marketing – Why Brands Need a Digital-to-Retail Strategy. goodstrategicmarketing.com →
Hét grootste business-to-shopper kennisplatform.
Kenniscentrum, kennisontwikkelaar én belangenbehartiger voor Shopper- en Trade Marketing professionals.
Wij staan voor continue ontwikkeling en professionalisering van het vakgebied- en deelgebieden voor alle relevante sectoren. Dit doen we door waardevolle kennis en ervaring te verzamelen en door te geven via onze Masterclasses, workshops en vakspecifieke events zoals ISMI on Tour en Catch the Shopper.
Word lid van ISMI!
Blijf altijd op de hoogte van de nieuwste trends, inzichten en strategieën die het gedrag van de consument als shopper beïnvloeden. Sluit je aan bij vakgenoten uit verschillende branches, krijg toegang tot exclusieve kennissessies, inspirerende (netwerk)events en vak- gerelateerde opleidingen.
Als kennisinstituut bieden we onze leden een uniek pakket aan activiteiten om up-to-date te blijven binnen het vakgebied. Het ISMI lidmaatschap is gekoppeld aan je organisatie en niet aan personen. Binnen het lidmaatschap is er altijd ruimte voor 2 deelnemers per bedrijf. Dat betekent dat ook je collega’s al onze ISMI opleidingen en/of events kunnen bezoeken. Wil je bijvoorbeeld zelf met een collega naar de Tweedaagse Postbachelor Shopper Marketing en je andere collega's naar de Tweedaagse Postbachelor Joint Category Development? Geen probleem. Dat valt allemaal binnen het standaard lidmaatschap van €2150,-. Geen extra kosten dus!
Tevens zijn alle events gratis door 2 personen te bezoeken, zoals bijvoorbeeld Catch-The-Shopper en ISMI on Tour.
Wil je in één keer je team inspireren aan de hand van een trendpresentatie, training of workshop? En liefst ook incompany? Graag! Neem dan even contact met ons op.
Een van de hoogtepunten is het congres Catch the Shopper, mede georganiseerd door ISMI en inmiddels het grootste business to shopper event van Nederland.
Ieder jaar hebben we een relevant thema waarmee we vakgenoten willen inspireren. Naast gerenommeerde sprekers uit het vakgebied en leerzame cases zullen we daar ook de Shopper Marketing Awards uitreiken. De enige Award in ons vakgebied. Zien we je in juni 2026?
"One-size-fits-you" en "Allways-on"
2025 is wederom een uitdagend jaar, wereldwijde onrust, AI, we shoppen meer online dan ooit. We zijn ‘allways on’ en beïnvloeding van ons koopgedrag gaat steeds meer van ‘one size fits all’ naar ‘one size fits you’.
Partnerships tussen verschillende retailers in verschillende branches vormen een ‘blended retail experience’. Virtual Reality zal shoppers in staat stellen in een virtuele omgeving te browsen, inspiratie op te doen en te interacteren met merken en producten.
Een naadloze shopping experience via sociale platforms, AI, slimme chatbots en gepersonaliseerde ervaringen en user generated content lijkt nog ver weg, echter de toekomst is dichterbij dan je denkt.
