Masterclass 3 – Customer Journey

Waar en hoe raak ik de consument?

– Lengte: 1 dag
– Vorm: Open
– Docent: Dirk van Eunen
– Kerndocent: Ruud Verschuur
– Kosten: € 950,-.
– Data: 10 oktober 2019
– Locatie: Berghotel Amersfoort

Inhoud
Inrichten van de customer journey met als doel de omni channel consument te raken in zijn consumenten- en shoppergedrag. De integratie van online & offline in optima forma.

Dagindeling & Onderwerpen
10.00-10.30 uur
Inleiding, voorstellen, doelen en inhoud van de dag
10.30-11.00 uur
Customer journey begrippen & actuele insights
10.30-11.30 uur
Het customer journey proces 
11.30-12.00
Touchpoint consumenten- & shoppergedrag
12.00-12.30
Individuele opdracht & discussie
12.30-13.00
Pauze
13.00-14.30
Omnichannel 360° activatie 
14.30-16.30
Toegepaste mini-case, presentatie & discussie 
16.30-17.00
Wrap-up 

Wijzigingen voorbehouden. De dagindeling en onderwerpen kunnen in overleg met de deelnemers aangepast worden.

 

Interesse? Meld je direct aan
Bij deelname dienen de kosten voor aanvang van de Masterclass te zijn voldaan.