Masterclass Customer Journey

‘Waar en hoe raak ik de consument?

  • Lengte: 1 avond
  • Vorm: Open
  • Docenten: Dirk van Eunen
  • Kerndocent: Ruud Verschuur
  • Kosten: € 590,- (50% korting voor ISMI leden)
  • Data: 21 april en 3 november 2020
  • Locatie: The Green Meeting Center Arnhem

Inhoud:

Inrichten van de customer journey met als doel de consument te raken in zijn consumenten- en shoppergedrag. De integratie van online & offline in optima forma. Het inrichten van de Customer Journey in alle touchpoints.

Dagindeling & Onderwerpen:

18.30–19.00
Inleiding, voorstellen, doelen en inhoud van de avond

19.00-20.30       
Customer journey begrippen & actuele insights
– Het customer journey proces
– Touchpoint consumenten- & shoppergedrag
– Omnichannel 360° activatie

21.00-22.00  
Toegepaste mini-case, presentatie & discussie
Wrap-up

Wijzigingen voorbehouden. De dagindeling en onderwerpen kunnen in overleg met de deelnemers aangepast worden.

Vul onderstaand uw gegevens in (verplicht)
- Naam
- Emailadres
- Welke Masterclass wilt u volgen

Verplicht in te vullen:
captcha