Deze Masterclass maakt deel uit van de cursus "Customer & Shopper Marketing Manager". Volg je alle 6 Masterclasses dan ontvang je het certificaat. Je kunt uiteraard ook 1 of meerdere Masterclasses naar keuze volgen. Naast de theorie met praktijkillustraties is er ook veel aandacht voor de praktische toepassing in jouw organisatie.
Interesse? schrijf je dan in voor de eerstkomende gelegenheid op 25 november 2021
Voor wie?
Voor iedereen die optimaal wil inspelen op de klantreis van consumenten én shoppers.
Waarom Omni Channel?
Waar en hoe consumenten shoppen is razendsnel aan het veranderen. De markt verschuift razendsnel naar digital en online. De shopper heeft inmiddels de keuze uit een veelvoud van kanalen. Niet noodzakelijkerwijs in een vaste volgorde. De uitdaging is synergetische effecten tussen online en offline te realiseren en zo end-to-end-commerce te bewerkstelligen.
Wat ga je leren
In deze Masterclass leer je alle touchpoints en kanalen in kaart te brengen en hoe je deze in elkaars verlengstuk kan inzetten. Zo ontstaat de 'seamless shopping experience' die jouw merk, dienst of product succesvol laat zijn.
De volgende onderwerpen komen aan bod
Resultaten
Interesse? schrijf je dan in voor de eerstkomende gelegenheid op 25 november 2021
